先看数字差距有多大
SaaS方案的年费从几千到几万不等，主流的在线教育SaaS年费大概在6000到3万之间。定制开发一次性投入大，一个包含直播授课、排课、作业、数据后台的基础教育系统，天津市场报价在5万到15万之间，开发周期3到6个月。如果只看初期费用，SaaS的优势明显。但这笔账不能只看第一年的投入。天津南开大学附近一家做考研辅导的机构算过一笔5年的总账：SaaS方案按年付，5年费用大约9.8万；定制开发方案一次性投入7.5万，加上后续5年每年的服务器费用6000块和技术维护费8000块，合计大约14.5万。5年下来SaaS比定制便宜了将近5万。但SaaS方案在这5年里因为功能受限，额外花在人工上的成本——比如手动做课程数据统计、手动群发家长通知——也在5万以上。所以实际总成本两者几乎没有差距。
选SaaS的三种情况
如果你的业务模型非常标准——1对多直播授课、课程购买流程简单、作业和考试都是选择题型、不需要跟微信生态做深度打通——那SaaS基本够用。上线快、维护简单、不需要技术团队。天津武清区一家做少儿美术培训的机构，用的就是标准SaaS，月费680块，从申请到开课只用了3天。第二类情况是测试阶段——你还不知道线上课能不能跑通，先用SaaS低成本试错，数据验证之后再决定要不要定制。第三类是团队体量在10人以下的，没有技术负责人，SaaS能帮你在没有技术能力的情况下快速起步。
选定制开发的三种情况
业务模型跟标准SaaS对不上——比如你要做"企业团购培训套餐+HR管理系统对接"这种特殊场景，SaaS改不了。此时定制开发没有退路。天津滨海新区一家给制造业做内部培训的机构，需要把培训系统跟客户的考勤系统打通，SaaS没这个接口能力，走定制花了9.3万。业务已经跑通，希望长期持有系统资产——每改一个功能不用看SaaS厂商脸色，数据完全在自己手里。天津东丽区一家做职业资格培训的机构，第三年从SaaS转定制，主要是因为学员数据量已经超过3万条，SaaS的导出和数据分析能力跟不上了。用户量较大的阶段——月活跃学员超过2000的时候，SaaS按人数收费的模式成本会快速上升，定制的一次性投入反而当年就能打平。